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Nous soutenons notre équipement.
Nous travaillons dur pour fabriquer des équipements fiables et de haute qualité. Lorsque l'équipement ne répond pas à nos attentes, nous voulons le savoir et le rendre adapté à vos besoins.
Évaluation de la garantie
Pour déterminer l'éligibilité à la garantie, nous devons inspecter physiquement un produit dans notre centre de réparation. Les photos et les descriptions détaillées sont utiles, mais toutes les déterminations finales de garantie sont prises en personne.
Couvert
Tous les produits Big Agnes incluent une garantie limitée contre les défauts de fabrication ou de matériaux. Les articles doivent avoir été achetés auprès d'un détaillant Big Agnes agréé ou directement auprès de Big Agnes. Les articles seront réparés ou remplacés à la discrétion de Big Agnes. Si un produit de remplacement n'est pas disponible, un crédit sera accordé pour le prix d'achat initial une fois retourné avec un reçu. Nous ne garantissons pas les produits endommagés par l'usure normale, les modifications apportées par le propriétaire, une mauvaise utilisation, des accidents ou des dommages causés par des utilisations autres que celles prévues, ou s'ils n'ont pas été achetés auprès d'un détaillant Big Agnes agréé.
Non couvert
Nous ne garantissons pas les produits endommagés par l'usure normale, les modifications apportées par le propriétaire, une mauvaise utilisation, des accidents ou des dommages causés par des utilisations autres que celles prévues. Les articles achetés chez REI Garage Sales ne sont pas couverts par la garantie, mais nous ferons de notre mieux pour les réparer moyennant des frais.
Nous ne serons pas responsables de tout dommage consécutif ou accidentel de quelque nature que ce soit. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les dommages ou la perte d'autres biens en raison de défauts de nos produits. Certains États n'autorisent pas l'exclusion des dommages indirects. L'exclusion ci-dessus peut donc ne pas s'appliquer à vous.
Qu'est-ce que l'usure normale?
Les équipements très appréciés développeront des cicatrices de combat s'ils sont exposés aux éléments, et c'est normal ! Lorsque cela se produit, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour remettre à neuf et réparer votre équipement afin que vous puissiez y retourner. Nous le faisons au moindre coût possible pour encourager le maintien des équipements en vie plutôt que de les jeter dans une décharge.
L'usure normale comprend des éléments tels que les dommages causés par les UV, la rupture des poteaux, la défaillance du ruban de couture, les déchirures du tissu et les fermetures éclair usées.
Garantie à 100 %
Notre priorité numéro un est de fabriquer des produits d'extérieur fonctionnels et fiables et de fournir un excellent service client. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Big Agnes au moment où vous le recevez, retournez-le au lieu d'achat pour un remboursement complet. Si l'un de nos produits ne fonctionne pas à votre satisfaction, contactez Big Agnes.