English (EUR) | EN 
Pratiquez l'autonomie.
Bien que nous soyons toujours heureux de réparer votre matériel dans notre centre de réparation, le processus peut prendre du temps. Utilisez ce guide pratique pour effectuer rapidement des réparations à la maison ou sur le terrain, afin de ne pas perdre de temps avec votre équipement.
Réparer un trou dans un filet
Pour les petits trous dans les filets, nous aimons les patchs de filet Tenacious Tape, qui sont ultra-légers, compacts et auto-adhésifs, donc vous n'aurez besoin de rien d'autre que le patch. Nous recommandons d'en utiliser deux et de les superposer. Le meilleur ? Le patch lui-même est fait du même écran que nos tentes, donc votre vue sur la Voie lactée ne sera pas gâchée. Si vous préférez un patch solide, ou si la déchirure du filet est trop grande pour un patch de filet, le Tenacious Tape régulier offrira plus d'adhésif par patch.
Réparer un trou dans le corps/la toile de la tente
Il existe de nombreux excellents produits pour réparer les trous sur votre toile de tente et le corps de votre tente.Le favori culte chez BA est le Tenacious Tape, qui est disponible en plusieurs tailles. Ajoutez quelques sections de ruban et des lingettes d'alcool dans votre trousse de premiers soins. Si vous avez un accident en pleine nature, nettoyez la zone affectée avec une lingette d'alcool et appliquez le patch. C'est une excellente solution permanente si la couture n'est pas votre fort. Le ruban Tenacious de Gear Aid est une excellente solution permanente pour tous les trous ou déchirures en nylon.
Astuce Pro : Veuillez ne pas réparer votre équipement avec du ruban adhésif. Le ruban adhésif a tendance à tomber et laisse des résidus que nous ne pouvons pas coudre. Enlever le ruban adhésif peut endommager davantage votre équipement et rendra les réparations plus difficiles.
Appliquer Une Attelle De Pôle
Chaque tente Big Agnes est livrée avec une attelle de réparation de pôle.Les accidents arrivent et le vent peut être vicieux, nous avons donc inclus une attelle métallique de 6” pour que vous puissiez l'utiliser en cas de problème avec votre ensemble de poteaux. Cet article pratique peut être glissé sur une section de poteau pliée ou cassée pour maintenir votre système de poteaux en état de fonctionnement jusqu'à ce que vous reveniez en ville. Lorsque vous sortez des bois, envoyez-nous votre ensemble de poteaux pour réparation. Soumettre une Réclamation en Ligne pour commencer.
Remplacer un Segment de Poteau & Ressortir un Ensemble de Poteaux
Avant de commencer à remplacer un segment de poteau dans votre ensemble de poteaux, assurez-vous d'être totalement prêt à effectuer la réparation. Chaque segment dans votre ensemble de poteaux est unique et peut varier en longueur et en diamètre. Marquez tous les segments de votre ensemble de poteaux avant de le démonter afin de pouvoir le remonter dans l'ordre exact dans lequel il est conçu pour être assemblé.Ne pas remonter correctement votre ensemble de poteaux peut entraîner d'autres dommages à votre tente qui ne seront pas couverts par la garantie.
Pour le remplacement étape par étape des segments de poteau, veuillez vous référer à la vidéo suivante :
Réparer Une Fermeture Éclair
Si vous avez une fermeture éclair qui ne fonctionne pas correctement, votre meilleur choix est de nous l'envoyer pour réparation. Si vous êtes à l'étranger, sur le sentier ou incapable d'envoyer vos fermetures éclair pour réparation, nous avons quelques options pour vous :
1. FixNZip fabrique des fermetures éclair à visser. Elles sont faciles à utiliser et sont expédiées partout dans le monde. Vous pouvez contacter le service client Ici ou nous appeler au 877.554.8975 avec l'année, la marque et le modèle de votre tente pour déterminer quelle taille de fermeture éclair est la bonne pour votre tente.
Astuce Pro: Bien que FixNZip soit une excellente solution temporaire sur le terrain, pour une réparation permanente, vous devrez faire remplacer votre curseur de fermeture éclair par une réparation de couture.
2. Nous serons ravis d'envoyer des curseurs de fermeture éclair de remplacement partout dans le monde. Vous aurez besoin d'une couturière ou d'un magasin d'équipement pour les installer pour vous (cela nécessite quelques outils et compétences en couture). Si vous préférez soutenir votre magasin d'équipement local ou votre couturière, veuillez nous fournir l'année, la marque et le modèle de votre tente et l'endroit où vous souhaitez que vos curseurs de remplacement soient envoyés.
3. Avons-nous mentionné que nos techniciens de réparation sont vraiment doués dans ce qu'ils font? Si vous avez un problème de fermeture éclair, envoyez-nous votre équipement et ils feront de leur mieux pour le remettre en marche. Nos techniciens de réparation rétabliront la fonctionnalité de la fermeture éclair en remplaçant le curseur.Si les dents ou la bobine de la fermeture éclair sont endommagées, veuillez envoyer des photos avant de nous l'expédier, car ce type de dommage peut ne pas être réparable.
La plupart des réparations de fermetures éclair coûteront 15 $ par fermeture éclair. Si Big Agnes détermine que vos produits sont couverts par la garantie, nous couvrirons le coût des réparations ainsi que l'expédition de retour vers vous. Le client est responsable de l'expédition vers notre centre de réparation pour l'évaluation de la garantie et les demandes de réparation. Veuillez lire les directives de garantie ci-jointes si vous avez des questions concernant la couverture de la garantie.
Besoin d'aide pendant que vous réparez votre équipement ?
Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons ! Pour le service le plus rapide, veuillez localiser l'année, la marque et le modèle de votre tente avant de nous appeler. Vous pouvez trouver ces informations en localisant une petite étiquette rectangulaire blanche qui est cousue dans la couture de votre tente.Il indiquera le modèle de tente que vous avez, et des codes commençant par la lettre "T", "J", ou "Y" et une série de chiffres. Vous l'avez trouvé ? Super, appelez-nous au 877.554.8975.