Informations sur la livraison

FedEx, UPS et Postes Canada sont nos principaux transporteurs et sont utilisés par la plupart de nos clients au Canada. Purolator et Loomis sont engagés à une échelle moindre afin de fournir des options de tarifs supplémentaires aux régions plus éloignées et de compléter les principaux transporteurs pendant les périodes de pointe.

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande : une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée, redirigée ou modifiée.

Les commandes standard quittent généralement notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables.

Les commandes express passées avant 11h00 MT du lundi au vendredi seront expédiées le jour même, sinon la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

ca.bigagnes.com et fr-ca.bigagnes.com acceptent uniquement les commandes expédiées au Canada. Pour passer une commande pour une livraison aux États-Unis, veuillez visiterwww.bigagnes.com .

Nous examinons toutes les commandes pour détecter toute preuve de fraude. Dans certains cas, nous pouvons vous appeler pour confirmer votre expédition. Si vous expédiez à une adresse autre que votre adresse de facturation, une confirmation verbale sera requise et cela peut retarder votre expédition. Ceci est important à noter si vous choisissez un service d'expédition express.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation comprenant le suivi. Si vous avez créé un compte sur notre site Web, vous pouvez également vous connecter à tout moment pour vérifier l'état.

Une fois qu'un colis quitte notre entrepôt, le transporteur est responsable de sa livraison. Si le suivi indique qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas, contactez notre service client en ouvrant un dossier et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés.

S'il te plaît  Soumettre une réclamation en ligne  avant de retourner le produit à Big Agnes. Les produits neufs, avec les étiquettes encore en place, seront remboursés à l'acheteur. Les produits usagés seront évalués pour un crédit partiel.

Le client est responsable de l'expédition du produit à Big Agnes pour échange, évaluation de crédit ou retour. Nous vous recommandons d'assurer et d'inclure une confirmation de livraison sur tous les colis envoyés à Big Agnes. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Faites-nous savoir ce que vous préférez comme article d'échange et quand aura lieu votre prochain voyage lorsque vous  Soumettre une réclamation en ligne  afin que nous puissions faire de notre mieux pour répondre à vos attentes.