Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes, comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Elle explique également vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles et la manière de nous contacter ou de contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.
Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines informations personnelles vous concernant. Ce faisant, nous sommes soumis à diverses lois aux États-Unis et au règlement général sur la protection des données qui s'applique dans toute l'Union européenne (y compris au Royaume-Uni), et nous sommes responsables en tant que "contrôleur" de ces informations personnelles aux fins de ces lois.
1.Termes clés.
Il serait utile de commencer par expliquer certains termes clés utilisés dans cette politique :
Nous, nous, notre :
Big Agnes Inc.
Coordonnées :
[email protected]
877.554.8975
2.Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet.
Nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles suivantes qui identifient, concernent, décrivent, peuvent raisonnablement être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier :
Catégories d'informations personnelles
Identifiants (par ex, nom réel, pseudonyme, adresse postale, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse électronique, nom de compte, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire, numéro de passeport ou autres identifiants similaires)
Informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à une personne en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, signature, numéro de sécurité sociale, caractéristiques physiques ou description, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d'identité nationale, numéro de police d'assurance, éducation, emploi, historique d'emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, ou toute autre information financière, information médicale ou information relative à l'assurance maladie.
Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale.
Informations commerciales (par exemple, enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation)
Informations biométriques
Informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques (par exemple, historique de navigation, historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité) Données de géolocalisation historique de navigation, historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité sur Internet)
Données de géolocalisation
Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires
Informations professionnelles ou liées à l'emploi
Informations sur l'éducation, définies comme des informations qui ne sont pas des informations personnelles identifiables accessibles au public, telles que définies dans le Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA)
Déductions tirées de toute information identifiée ci-dessus pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, caractéristiques, tendances psychologiques, prédispositions, comportements, attitudes, intelligence, capacités et aptitudes de ce dernier
Types spécifiques d'informations personnelles collectées
Nom, adresse électronique, adresse postale, adresse IP, numéro de téléphone
N/A
N/A
Historique des commandes et détails du paiement. Nous ne conservons pas
les numéros complets de cartes de crédit.
N/A
N/A
Adresse IP pour déterminer le pays d'achat
N/A
N/A
N/A
N/A
Ces informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir [des produits et/ou des services]. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons, cela peut retarder ou nous empêcher de vous fournir [les produits ET/OU les services].
3.Comment vos informations Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?
Nous recueillons la plupart de ces informations personnelles directement auprès de vous - en personne, par téléphone, par SMS ou par e-mail [et/ou via notre site Web [et nos applications]]. Cependant, nous pouvons également recueillir des informations :
- À partir de sources accessibles au public (par exemple, les registres de propriété) ;
- Directement auprès d'un tiers (par exemple, les fournisseurs de vérification des sanctions, les agences d'évaluation du crédit ou les fournisseurs de diligence raisonnable des clients) ;
- Auprès d'un tiers avec votre consentement (par exemple, votre banque) ;
- à partir de cookies sur notre site web ; et
- via nos systèmes informatiques, y compris :
o les systèmes d'entrée et les journaux de réception ;
o la surveillance automatisée de nos sites web et autres systèmes techniques, tels que nos réseaux et connexions informatiques, les systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d'accès, les systèmes de communication, les systèmes de courrier électronique et de messagerie instantanée ; et
o [tout autre système pertinent].
4.Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles.
En vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que si nous avons une raison valable de le faire, par ex,
- pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
- pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;
- pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers ; ou
- lorsque vous avez donné votre consentement.
Il y a intérêt légitime lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos informations, pour autant que vos propres droits et intérêts ne l'emportent pas sur cette raison.
Le tableau ci-dessous explique à quelles fins nous utilisons (traitons) vos informations personnelles et les raisons qui nous poussent à le faire :
Utilisation de vos données personnelles
Pour vous fournir des produits ET/OU des services
Pour prévenir et détecter les fraudes à votre encontre ou Big Agnes Inc
Effectuer des contrôles pour identifier nos clients et vérifier leur identité
- Dépister les sanctions financières et autres ou les embargos
- Autres traitements nécessaires pour se conformer aux obligations professionnelles, légales et réglementaires qui s'appliquent à notre activité, par ex. la réglementation en matière de santé et de sécurité ou les règles édictées par notre organisme de réglementation professionnelle
Recueillir et fournir les informations requises par ou relatives aux audits, enquêtes ou investigations des organismes de réglementation
Veiller au respect des politiques de l'entreprise, par exemple les politiques relatives à la sécurité et à l'utilisation d'Internet
Raisons opérationnelles, telles que l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle de la qualité
Garantir la confidentialité des informations commercialement sensibles
Analyses statistiques pour nous aider à gérer notre entreprise, par exemple en ce qui concerne [nos sanctions financières ou nos embargos].par exemple en relation avec [nos performances financières, notre clientèle, notre gamme de produits ou d'autres mesures d'efficacité]
Empêcher tout accès non autorisé et toute modification des systèmes
Mettre à jour [et améliorer] les dossiers des clients
Déclarations statutaires
Assurer des pratiques de travail sûres, l'administration du personnel et les évaluations
Commercialiser nos services [et ceux de tiers sélectionnés] auprès de :
- clients existants et anciens ;
- tiers ayant déjà exprimé un intérêt pour nos services ;
- tiers avec lesquels nous n'avons pas eu de relations antérieures.
Vérification des références de crédit par l'intermédiaire d'agences de référence externes
Audits externes et contrôles de qualité, par exemple pour l'accréditation ISO ou Investors in People et l'audit de nos comptes.
Nos raisons
Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire minimiser la fraude qui pourrait être préjudiciable pour nous et pour vous
Se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de vous fournir le meilleur service
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour être le plus efficace possible afin de vous fournir le meilleur service possible.Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour être aussi efficace que possible afin de vous fournir le meilleur service au meilleur prix
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour protéger les secrets commerciaux et autres informations commercialement précieuses
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour être aussi efficace que possible afin de vous fournir le meilleur service au meilleur prix
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour prévenir et détecter les activités criminelles qui pourraient avoir des conséquences négatives sur la sécurité de nos clients. prévenir et détecter les activités criminelles qui pourraient être préjudiciables pour nous et pour vous
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'une tierce partie, par ex.Par exemple, pour nous assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients au sujet des commandes existantes et des nouveaux produits
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple, pour nous assurer que nous suivons les instructions de nos clients.Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes et que nous travaillons efficacement afin de vous fournir le meilleur service
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour promouvoir notre entreprise auprès de nos clients actuels et anciens
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nos clients sont susceptibles d'être intéressés par nos produits et services et qu'ils ne sont pas en mesure de les acheter.Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour nous assurer que nos clients sont susceptibles de pouvoir payer nos produits et services
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour maintenir nos accréditations afin de pouvoir démontrer que nous opérons selon les normes les plus élevées
Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
[The above table does not apply to special category personal information, which we will only process with your explicit consent.]
5. Promotional Communications.
We may use your personal information to send you updates (by email, text message, telephone or post) about our [products AND/OR services],
including exclusive offers, promotions or new [products AND/OR services].
We have a legitimate interest in processing your personal information for promotional purposes (see above “How and why we use your personal information”). This means we do not usually need your consent to send you promotional communications. However, where consent is needed, we will ask for this consent separately and clearly.
We will always treat your personal information with the utmost respect and never [sell OR share] it with other organizations [outside the [organization's group name] group ]for marketing purposes.
You have the right to opt out of receiving promotional communications at any time by:
• Contacting us at [email protected]
• Using the “unsubscribe” link in emails or “STOP” number in texts; or
• Updating your marketing preferences on our preference center.
We may ask you to confirm or update your marketing preferences if you instruct us to provide further [products AND/OR services] in the future, or if there are changes in the law, regulation, or the structure of our business.
6. Who We Share Your Personal Information With.
We routinely share personal information with:
• Our affiliates, including companies within the Big Agnes Inc group;
• Service providers we use to help deliver our products and/or services to you, such as payment service providers, warehouses and delivery companies;
o Shopify Payments
• Other third parties we use to help us run our business, such as marketing agencies or website hosts;
o We use Google Analytics to better understand our website traffic. You can find information about Google Analytics here: https://policies.google.com/technologies/partner-site
o We use Rakuten Marketing to serve you relevant Big Agnes ads as you browse the Internet. You can see exactly what they collect here: https://rakutenmarketing.com/legal-notices/services-privacy-policy/#collection-of-information Our service provider participates in the Digital Advertising Alliance and you can opt-out of their services here: http://optout.aboutads.info .
o We use PowerReviews as our provider of product reviews on our website. If you place an order with us then we share your name, email address, and products ordered with them for the purpose of giving you an option to leave a product review. We do not share the prices you pay or any payment information. You can find their privacy policy here: https://www.powerreviews.com/privacy-policy
o We use the Klaviyo email marketing platform to send marketing emails to subscribers of our newsletter. We collect name and email address information for this purpose. Under no circumstances will this information be shared with any third parties. You can always remove yourself by clicking the unsubscribe link in any of our marketing emails.
• Third parties approved by you, including social media sites you choose to link your account to or third-party payment providers;
o Klarna
• Credit reporting agencies;
• Our insurers and brokers;
• Our bank[s];
We only allow our service providers to handle your personal information if we are satisfied they take appropriate measures to protect your personal information. We also impose contractual obligations on service providers relating to ensure they can only use your personal information to provide services to us and to you. We may also share personal information with external auditors, e.g. in relation to ISO[ or Investors in People] accreditation and the audit of our accounts.
We may disclose and exchange information with law enforcement agencies and regulatory bodies to comply with our legal and regulatory obligations.
We may also need to share some personal information with other parties, such as potential buyers of some or all of our business or during a re-structuring. We will typically anonymize information, but this may not always be possible. The recipient of the information will be bound by confidentiality obligations.
[We will not share your personal information with any other third party.]
7. Personal Information We Sold or Disclosed for a Business Purpose.
In the preceding 12 months, we have sold to one or more third parties the following categories of personal information that identifies, relates to, describes, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or household:
• Identifiers (e.g., a real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, social security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers);
• Information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with, a particular individual, including, but not limited to, his or her name, signature, social security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver’s license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information;
• Characteristics of protected classifications under California or federal law;
• Commercial information (e.g., records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies);
• Biometric information;
• Internet or other electronic network activity information (e.g., browsing history, search history, and information regarding a consumer’s interaction with an Internet Web site, application, or advertisement);
• Geolocation data;
• Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information;
• Professional or employment-related information;
• Education information, defined as information that is not publicly available personally identifiable information as defined in the Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA); and
• Inferences drawn from any of the information identified above to create a profile about a consumer reflecting the consumer’s preferences, characteristics, psychological trends, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, and aptitudes.
In the preceding 12 months, we have disclosed for a business purpose to one or more third parties the following categories of personal information that identifies, relates to, describes, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or household:
• Identifiers (e.g., a real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, social security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers);
• Information that identifies, relates to, describes, or is capable of being associated with, a particular individual, including, but not limited to, his or her name, signature, social security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver’s license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information;
• Characteristics of protected classifications under California or federal law;
• Commercial information (e.g., records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies);
• Biometric information;
• Internet or other electronic network activity information (e.g., browsing history, search history, and information regarding a consumer’s interaction with an Internet Web site, application, or advertisement);
• Geolocation data;
• Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information;
• Professional or employment-related information;
• Education information, defined as information that is not publicly available personally identifiable information as defined in the Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA); and
• Inferences drawn from any of the information identified above to create a profile about a consumer reflecting the consumer’s preferences, characteristics, psychological trends, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, and aptitudes.
8. Where Your Personal Information is Held.
Information may be held at our offices and those of our [group companies, ]third party agencies, service providers, representatives and agents as described above (see above: “Who We Share Your Personal Information with”).
Some of these third parties may be based outside the European Economic Area. For more information, including on how we safeguard your personal information when this occurs, see below: “Transferring Your Personal Information Out of the EEA”.
9. How Long Your Personal Information Will Be Kept.
We will keep your personal information while you have an account with us or while we are providing [products AND/OR services] to you. Thereafter, we will keep your personal information for as long as is necessary:
• To respond to any questions, complaints or claims made by you or on your behalf;
• To show that we treated you fairly; or
• To keep records required by law.
We will not retain your personal information for longer than necessary for the purposes set out in this policy. Different retention periods apply for different types of personal information.[ Further details on this are available in our [set out details of records management policy and/or schedule that gives these details].]
[When it is no longer necessary to retain your personal information, we will delete or anonymize it.]
10. Your Rights Under the CCPA.
You have the right under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and certain other privacy and data protection laws, as applicable, to exercise free of charge:
Divulgation des informations personnelles que nous recueillons à votre sujet
Informations personnelles vendues ou utilisées à des fins commerciales
Droit de suppression
Droit de suppression
Protection contre la discrimination
Vous avez le droit de connaître
- les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
- les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées ;
- les raisons professionnelles ou commerciales pour lesquelles nous collectons ou vendons des informations personnelles ;
- les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles, le cas échéant ; et
- les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de :
- conserver les informations personnelles vous concernant qui ont été collectées pour une transaction unique si, dans le cours normal des affaires, ces informations ne sont pas conservées ;
- réidentifier ou lier d'une autre manière les données qui, dans le cours normal des affaires, ne sont pas conservées d'une manière qui serait considérée comme des informations personnelles ; ou
- vous fournir les informations personnelles plus de deux fois au cours d'une période de 12 mois.
En ce qui concerne les informations personnelles que nous pouvons vendre ou divulguer à un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de connaître :
Les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons vendues et les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été vendues ; et
Les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales.
Vous avez le droit, en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et de certaines autres lois sur la protection de la vie privée et des données, le cas échéant, de refuser la vente [ou la divulgation] de vos informations personnelles. Si vous exercez votre droit de refuser la vente [ou la divulgation] de vos informations personnelles, nous nous abstiendrons de vendre vos informations personnelles, à moins que vous ne fournissiez ultérieurement une autorisation expresse pour la vente de vos informations personnelles. Pour refuser la vente [ou la divulgation] de vos informations personnelles, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
Sous réserve de certaines exceptions énoncées ci-dessous, à la réception d'une demande vérifiable de votre part, nous :
- supprimerons vos informations personnelles de nos dossiers ; et
- demanderons à tout fournisseur de services de supprimer vos informations personnelles de leurs dossiers.
- Veuillez noter que nous pouvons ne pas supprimer vos informations personnelles si cela est nécessaire pour :
- Compléter la transaction pour laquelle les informations personnelles ont été collectées, remplir les conditions d'une garantie écrite ou d'un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, fournir un bien ou un service demandé par vous, ou raisonnablement anticipé dans le contexte de notre relation d'affaires en cours avec vous, ou exécuter autrement un contrat entre vous et nous ;
- Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités ;
- Déboguer pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante ;
- Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur d'exercer son droit à la liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi ;
- Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (California Electronic Communications Privacy Act) ;
- Effectuer des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l'intérêt du public et dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de confidentialité, lorsque la suppression des informations est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de ces recherches, à condition que nous ayons obtenu votre consentement en connaissance de cause ;
- permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement à vos attentes sur la base de votre relation avec nous ;
- se conformer à une obligation légale existante ; ou
- utiliser autrement vos informations personnelles, en interne, d'une manière légale et compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination de notre part parce que vous avez exercé l'un de vos droits en vertu de la CCPA. Cela signifie que nous ne pouvons pas, entre autres :
- vous refuser des biens ou des services ;
- facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris par le biais de remises ou d'autres avantages ou en imposant des pénalités ;
- vous fournir des biens ou des services d'un niveau ou d'une qualité différents ; ou
- suggérer que vous recevrez un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.
Veuillez noter que nous pouvons facturer un prix ou un tarif différent ou vous fournir un niveau ou une qualité de [biens et/ou services] différents, si cette différence est raisonnablement liée à la valeur apportée à notre entreprise par vos informations personnelles.
11.Sécurité de vos informations personnelles.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui en ont véritablement besoin pour des raisons professionnelles. Les personnes qui traitent vos informations le font uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité. [Nous testons continuellement nos systèmes et sommes certifiés ISO 27001, ce qui signifie que nous respectons les normes industrielles les plus strictes en matière de sécurité de l'information]. Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous notifierons, ainsi qu'à toute autorité de régulation compétente, toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
[détails de toute sécurité spécifique que le responsable du traitement souhaite mentionner pour rassurer les personnes concernées, par exemple les technologies de cryptage (ceci est purement facultatif)].
[Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées de Get Safe Online sur la manière de protéger vos informations et vos ordinateurs et appareils contre la fraude, l'usurpation d'identité, les virus et de nombreux autres problèmes en ligne, veuillez consulter www.getsafeonline.org. Get Safe Online est soutenu par le gouvernement britannique et des entreprises de premier plan]
12.Comment exercer vos droits.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits dans la présente politique de confidentialité, veuillez :
- Remplir un formulaire de demande d'information. Vous avez des questions sur cette politique ? Remplissez notre formulaire de contact et choisissez "utilisation du site web" comme motif de contact. Un expert vous répondra.
- Appelez-nous, sans frais, au 877.554.8975 ; ou
- [Envoyez-nous un courriel/écrivez-nous] à [[email protected]].
Veuillez noter que vous ne pouvez faire une demande d'accès aux données ou de divulgation de la portabilité des données liée à la CCPA que deux fois au cours d'une période de 12 mois.
Si vous choisissez de nous contacter directement par site web/courriel, vous devrez nous fournir :
- Suffisamment d'informations pour vous identifier [(p. ex, votre nom complet, votre adresse et votre numéro de client ou de référence)] ;
- Une preuve de votre identité et de votre adresse (par exemple, une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport), une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente d'un service public ou d'une carte de crédit) ; et
- Une description du droit que vous souhaitez exercer et des informations sur lesquelles porte votre demande.
Nous ne sommes pas tenus de divulguer des informations relatives à l'accès aux données ou à la portabilité des données si nous ne pouvons pas vérifier que la personne qui fait la demande est la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations, ou qu'elle est autorisée à agir en son nom.
Toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous pour vérifier votre identité dans le cadre de votre demande sera utilisée uniquement à des fins de vérification.
13.Modifications de cet avis de confidentialité.
Cet avis de confidentialité a été publié le 5.25.23 et mis à jour pour la dernière fois le 5.25.23.
Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous vous en informerons via [mécanisme permettant d'informer la personne concernée des modifications apportées à l'avis, par exemple notre site web ou d'autres moyens de contact tels que le courrier électronique].
14.Comment nous contacter.
Veuillez nous contacter par courrier, par e-mail ou par téléphone si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet.
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Nos coordonnées :
PO Box 773072
Steamboat Springs CO 80477
[email protected]
877.554.8975
15.Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?
Si vous souhaitez recevoir cet avis dans un autre format (par exemple : audio, gros caractères, braille), veuillez nous contacter (voir "Comment nous contacter" ci-dessus).
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE
1.Introduction.
(a)Propriétaire du site web.
"Big Agnes" est le propriétaire de ce site web "Big Agnes Web Site". Big Agnes peut être contacté par courrier à PO Box 773072, Steamboat Springs CO 80477, par téléphone au 877.554.8975, ou par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Cet avis de confidentialité en ligne divulgue les pratiques d'information de Big Agnes pour ce site Web Big Agnes , y compris le type d'informations personnelles identifiables demandées pour effectuer un achat, comment les informations sont utilisées et avec qui les informations sont partagées. [Les autres sites web Big Agnes peuvent être régis par des avis de confidentialité contenant des pratiques d'information différentes applicables à ces sites].
(b) Visites [anonymes]du site web.
En général, vous pouvez visiter le site web Big Agnes sans [divulguer OU révéler] aucune information personnelle. Big Agnes ne [fait OU ne fait pas] [garde la trace des domaines à partir desquels les gens nous visitent. OU Big Agnes analyse les données recueillies lors des visites du site web pour dégager des tendances et des statistiques, puis Big Agnes rejette les données recueillies].
(c)Transactions sur le site Web.
Il arrive que Big Agnes ait besoin d'informations personnelles concernant un client ou un prospect. Par exemple, pour traiter une commande ou fournir un abonnement, Big Agnes peut avoir besoin de connaître le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et les détails de la carte de crédit d'un client. L'intention de Big Agnes est de vous informer avant que Big Agnes ne recueille des informations personnelles, telles que le nom et/ou l'adresse de l'utilisateur sur Internet. Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour prendre contact avec vous, Big Agnes respectera votre souhait.
(d)Certification par un tiers.
Big Agnes est membre du [nom du programme de certification par un tiers], une organisation indépendante à but non lucratif qui promeut des politiques de divulgation et de consentement éclairé en matière de protection de la vie privée.
2.Informations personnelles susceptibles d'être collectées.
(a)Informations d'identification.
Pour effectuer un achat [pour effectuer un achat OU pour accéder à des services réservés aux abonnés et/ou à des zones restreintes du site web Big Agnes ], Big Agnes demandera à l'utilisateur de fournir certaines informations d'identification personnelles, qui peuvent inclure : le nom [légal], l'adresse postale, l'adresse électronique, [le pseudonyme, le mot de passe,] le numéro de téléphone [de jour], le numéro de télécopie, le mode de paiement et, le cas échéant, le numéro de carte de crédit. Big Agnes peut demander des informations supplémentaires nécessaires à l'établissement et à la gestion du compte du client.
(b)Contrôle de la qualité du service.
Certaines transactions sur le site web peuvent nécessiter qu'un client appelle Big Agnes, ou que Big Agnes appelle le client. Big Agnes ne vous contactera pas par téléphone sans votre consentement préalable, sauf pour confirmer une commande passée en ligne et/ou pour informer un client de l'état d'avancement de cette commande. Le client doit savoir que Big Agnes a pour pratique de contrôler et, dans certains cas, d'enregistrer ces appels à des fins de formation du personnel ou d'assurance qualité.
(c)Informations provenant d'enfants.
Big Agnes ne vend pas de produits ou de services destinés à être achetés par des enfants et ne recueillera ni ne publiera d'informations provenant d'un enfant de moins de [16 OU 17 OU 18] ans sans l'intervention d'un parent ou d'un tuteur. Big Agnes informera le parent ou le tuteur de l'enfant à l'adresse électronique fournie par le client potentiel, en l'avertissant de l'utilisation du site Web par l'enfant et en lui fournissant des instructions sur la manière dont le parent ou le tuteur peut supprimer l'enregistrement de l'enfant sur le site Web. [Big Agnes n'utilise pas les informations d'identification personnelle recueillies auprès des enfants à des fins de marketing ou de promotion, et ne divulgue pas ces informations à des tiers, pour quelque raison que ce soit].
(d)Informations perdues ou vol ées.
Si la [carte de crédit et/ou le mot de passe] d'un client est perdue ou volée, le client doit rapidement en informer Big Agnes afin de permettre à Big Agnes d'annuler les informations perdues ou volées et de mettre à jour ses dossiers avec une [carte de crédit et/ou un mot de passe] modifiés.
(e)Salles de discussion, forums et tableaux d'affichage.
Si le client participe à un salon de discussion Big Agnes , à un forum de discussion ou publie des messages sur un tableau d'affichage Big Agnes , il doit savoir que les informations divulguées et partagées seront largement accessibles à d'autres personnes, à l'intérieur et/ou à l'extérieur de Big Agnes, qui ont accès à ce salon de discussion, à ce forum ou à ce tableau d'affichage. Certains salons de discussion, forums ou tableaux d'affichage de Big Agnes ont des règles et des conditions supplémentaires concernant la participation. En outre, l'opinion exprimée par les participants est la leur et ne doit pas être considérée comme reflétant l'opinion de Big Agnes.
(f)Liens vers d'autres sitesweb.
Un site web Big Agnes peut contenir des liens vers d'autres sites web. Big Agnes n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web.
3.Utilisation des informations.
(a)Utilisations limitées identifiées.
Sans le consentement préalable du client, Big Agnes n'utilisera pas vos informations personnelles identifiables à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été soumises. Big Agnes utilise les informations personnelles identifiables pour répondre aux demandes de renseignements, traiter les plaintes, fournir des avis opérationnels et dans le cadre de l'enregistrement du programme. Big Agnes traite également la facturation et les demandes commerciales liées à la participation au site Web Big Agnes .
(b)Utilisations marketing.
Sauf si le client choisit de ne pas recevoir de communications marketing ou limite strictement ses préférences en matière de cookies, Big Agnes se réserve le droit de fournir au client des informations sur le site Web de Big Agnes, les produits et services de Big Agnes et les informations connexes pour lesquelles le client a manifesté un intérêt.
(c)Utilisation des informations stockées.
Big Agnes stocke [et conserve] [les informations fournies par le client OU les informations saisies sur le site web Big Agnes ]. [Ces informations sont utilisées pour compiler l'historique des achats d'un client afin de permettre à Big Agnes de recommander des produits, des services ou des offres spéciales susceptibles d'intéresser un client. OU Les informations stockées sont utilisées par Big Agnes {et/ou Big Agnes agents} : pour soutenir l'interaction du client avec le site web Big Agnes ; pour livrer les achats du client ; et/ou pour contacter à nouveau le client à propos d'autres services et produits Big Agnes ].
(d)Publicité en ligne.
Certaines sociétés qui aident Big Agnes à fournir de la publicité interactive en ligne, telle que des bannières publicitaires, peuvent collecter et utiliser des informations sur les clients de Big Agnes afin d'aider Big Agnes à mieux comprendre les types de publicité ou de promotion qui attirent le plus les clients de Big Agnes. Une fois collectées, les informations sont agrégées de manière à ne pas permettre l'identification d'une personne spécifique. Si, toutefois, le client préfère que ces sociétés ne collectent pas ces informations, il peut se désabonner de nos préférences en matière de courrier électronique ou envoyer un courrier électronique à [email protected].
4. Divulgation des informations.
(a)Au sein de l'organisation de l'entreprise.
Big Agnes est une organisation multinationale, avec des entités juridiques, des processus commerciaux, des structures de gestion et des systèmes techniques qui dépassent les frontières. Big Agnes peut partager vos informations personnelles au sein de l'organisation de l'entreprise Big Agnes , et peut transférer les informations dans les pays du monde où Big Agnes exerce ses activités. Certains pays peuvent offrir une protection juridique moindre pour les informations personnelles des clients. [Dans ces pays, Big Agnes continuera à traiter les informations personnelles des clients de la manière décrite dans le présent document].
(b)Fusions et acquisitions.
Il peut arriver que, pour des raisons commerciales, Big Agnes décide de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser d'une autre manière ses activités aux États-Unis ou dans un autre pays. Une telle transaction peut impliquer la divulgation d'informations d'identification personnelle à des acheteurs potentiels ou réels, et/ou la réception de telles informations de la part des vendeurs. La pratique de Big Agnes consiste à rechercher une protection appropriée des informations dans ce type de transactions.
(c)Agents.
Big Agnes emploie ou engage d'autres sociétés et individus pour exécuter des fonctions commerciales au nom de Big Agnes. Ces personnes reçoivent les informations d'identification personnelle nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais il leur est interdit par contrat d'utiliser ces informations à d'autres fins. Ces personnes exercent diverses fonctions qui comprennent, entre autres, l'exécution des commandes, la livraison des colis, la suppression des informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données, l'assistance en matière de marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture de services à la clientèle.
(d)Entreprises affiliées.
Big Agnes travaille en étroite collaboration avec des entreprises affiliées qui exploitent des boutiques en ligne, fournissent des services ou vendent des produits sur leurs sites Web respectifs. Ces entreprises s'identifient auprès des clients. Les informations sur les clients relatives à une transaction avec une entreprise affiliée sont partagées avec cette entreprise affiliée.
(e)Analyse marketing par des tiers.
Big Agnes se réserve le droit de divulguer à des tiers des informations personnelles sur les clients à des fins d'analyse marketing ; toutefois, toute information divulguée le sera sous la forme de données agrégées qui ne décrivent pas ou n'identifient pas un client individuel.
(f)Divulgation aux autorités gouvernementales.
Dans certaines circonstances, les informations personnelles peuvent faire l'objet d'une divulgation en vertu d'une assignation, d'un mandat ou d'un ordre judiciaire ou d'une autre autorité gouvernementale.
5.Utilisation de technologies de suivi informatique.
(a)Pas de suivi des informations personnelles.
Big Agnes Le(s) site(s) Web de n'est (ne sont) pas conçu(s) pour suivre, collecter ou distribuer des informations personnelles qui ne sont pas saisies par les visiteurs. Par le biais des journaux d'accès au site web, Big Agnes recueille des données de parcours et des éléments de protocole HTTP, qui génèrent certains types de données d'utilisation du site non identifiables, telles que le nombre de hits et de visites sur nos sites. Ces informations sont utilisées à des fins internes par le personnel du support technique pour la recherche et le développement, l'analyse des utilisateurs et la prise de décisions commerciales, ce qui permet d'offrir de meilleurs services au public. Les statistiques recueillies, qui ne contiennent aucune information personnelle et ne peuvent être utilisées pour recueillir de telles informations, peuvent également être fournies à des tiers.
(b)Utilisation de cookies.
Big Agnes La Commission européenne, ou ses fournisseurs tiers, recueille des informations non identifiables et personnelles en utilisant diverses technologies, notamment des "cookies". Un cookie est un identifiant alphanumérique qu'un site web peut transférer sur le disque dur du client par l'intermédiaire de son navigateur. Le cookie est ensuite stocké sur l'ordinateur du client sous la forme d'un marqueur anonyme qui identifie l'ordinateur du client, mais pas le client. Les cookies peuvent être envoyés par Big Agnes ou ses fournisseurs tiers. Le client peut configurer son navigateur pour qu'il l'avertisse avant la réception d'un cookie, ce qui lui donne la possibilité d'accepter ou non le cookie. Le client peut également configurer son navigateur de manière à ce qu'il désactive les cookies ; toutefois, certains sites web risquent alors de ne pas fonctionner correctement.
(c)Utilisation de technologies de balises Web.
Big Agnes peut également utiliser des balises Web ou d'autres technologies pour mieux adapter son ou ses sites Web afin de fournir un meilleur service à la clientèle. Si ces technologies sont utilisées, lorsqu'un visiteur accède à ces pages du site web, un avis non identifiable de cette visite est généré et peut être traité par Big Agnes ou par ses fournisseurs. Les pixels invisibles fonctionnent généralement en conjonction avec les cookies. Si le client ne souhaite pas que des informations relatives aux cookies soient associées à ses visites sur ces pages, il peut configurer son navigateur de manière à désactiver les cookies ; toutefois, les balises Web et autres technologies détecteront toujours les visites sur ces pages, mais les avis qu'elles génèrent ne peuvent pas être associés à d'autres informations non identifiables relatives aux cookies et ne sont pas pris en compte.
(d)Collecte d'informations non identif iables.
Big Agnes peut collecter des informations non identifiables lors des visites des utilisateurs sur le(s) site(s) web Big Agnes afin de fournir un meilleur service à la clientèle. Parmi les exemples de cette collecte, on peut citer : l'analyse du trafic, comme le suivi des domaines à partir desquels les utilisateurs visitent, ou le suivi du nombre de visiteurs ; la mesure de l'activité des visiteurs sur le(s) site(s) web Big Agnes ; l'administration du site web et du système ; l'analyse des utilisateurs ; et la prise de décisions commerciales. Ces informations sont parfois appelées "données de parcours". Big Agnes ou ses sous-traitants peuvent utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques.
(e)Collecte d'informations personnelles.
Big Agnes recueille des informations d'identification personnelle auprès du client au cours d'une transaction. Big Agnes peut extraire certaines informations d'identification personnelle concernant cette transaction dans un format non identifiable et les combiner avec d'autres informations non identifiables, telles que des données de parcours. Ces informations sont utilisées et analysées uniquement à un niveau agrégé (et non à un niveau individuel) pour aider Big Agnes à comprendre les tendances et les modèles. Ces informations ne sont pas examinées au niveau individuel.
6.Sécurité de l'information.
(a)Engagement en matière de sécurité en ligne.
Big Agnes utilise des procédures physiques, électroniques et de gestion pour préserver la sécurité et l'intégrité des informations personnelles. Les données relatives à la facturation et au paiement sont cryptées lorsqu'elles sont transmises ou reçues en ligne. Les informations personnelles ne sont accessibles qu'au personnel désigné pour traiter les demandes ou les plaintes en ligne. [Tous les agents et sous-traitants de Big Agnes ayant accès aux informations personnelles sur le(s) site(s) web Big Agnes sont également tenus de respecter les normes de sécurité de Big Agnes ].
(b)Aucune responsabilité pour les actes de tiers.
Big Agnes déploiera tous les efforts raisonnables pour préserver la confidentialité des informations personnelles des clients. Toutefois, les transmissions protégées par des technologies de sécurité standard et mises en œuvre par des êtres humains ne peuvent être absolument sûres. Par conséquent, Big Agnes ne sera pas responsable de la divulgation non autorisée d'informations personnelles sans qu'il y ait faute de la part de Big Agnes , y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs de transmission et les actes non autorisés du [ personnel deBig Agnes et/ou de tiers].
7.Modifications de la politique de protection de la vie privée et droits de retrait.
(a)Modifications de la politique de confidentialité.
Le présent avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le [5/8/2023]. Big Agnes se réserve le droit de [modifier OU mettre à jour] sa déclaration de politique de confidentialité à tout moment. Un [avis d'une telle modification OU avis de toute modification importante] sera [bien en vue] affiché sur le site Web Big Agnes [page d'accueil OU sur la page] pendant [trente (30) jours]
(b)Droit de retrait.
Le [client et/ou client potentiel] a le droit de cesser à tout moment d'autoriser la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles par Big Agnes et/ou par tout tiers avec lequel Big Agnes a partagé et/ou transféré ces informations personnelles. Le droit d'annulation peut être exercé en contactant Big Agnes par courrier électronique [[email protected]], par téléphone ou par courrier postal [certifié]. Après traitement de l'annulation, Big Agnes supprimera de sa base de données les informations personnelles du client ou du client potentiel.
8.Droits d'accès aux données.
(a)Informations conservées par Big Agnes.
Sur demande du client, Big Agnes fournira une description raisonnable des informations personnellement identifiables du client que Big Agnes conserve dans sa banque de données. Big Agnes peut être contacté par courrier électronique à l'adresse [[email protected]], par téléphone [877.554.8975, ou par courrier postal [certifié] [Big Agnes Inc. PO Box 773072 Steamboat Springs CO 80477].
(b)Corrections et modifications des informations personnelles.
Aidez Big Agnes à maintenir l'exactitude des informations personnelles du client. Si les informations personnelles du client changent ou si le client constate une erreur lors de l'examen des informations le concernant que Big Agnes possède dans ses dossiers, veuillez envoyer rapidement un courrier électronique à Big Agnes [[email protected]] et fournir les nouvelles informations ou les informations correctes.
(c)Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie.
La section 1798.83 du code civil californien permet aux clients de Big Agnes qui sont des résidents californiens de demander certaines informations concernant la divulgation par Big Agnes d'informations personnelles à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez écrire à : [[email protected]]. Dans les 30 jours suivant la réception d'une telle demande, Big Agnes fournira une liste des catégories d'informations personnelles divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Cette demande ne peut être faite qu'une seule fois par année civile. Big Agnes se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes soumises à une autre adresse que celle spécifiée dans ce paragraphe.
Les lois californiennes sur la protection de la vie privée exigent qu'une entreprise informe les utilisateurs californiens de leur droit à recevoir des informations sur les entités auxquelles leurs informations ont été communiquées à des fins de marketing.
9.Responsabilité.
(a)Questions, problèmes et plaintes. Si vous avez une question concernant la présente déclaration de politique ou une plainte concernant le respect de la présente politique de confidentialité par Big Agnes , vous pouvez contacter Big Agnes par courrier électronique [[email protected]]. Si Big Agnes n'est pas en mesure de résoudre votre plainte à votre satisfaction raisonnable ou si le client ne reçoit pas d'accusé de réception d'une demande, il peut choisir de contacter [indiquer le nom de l'organisation tierce de services de protection de la vie privée et les informations sur la manière de contacter l'organisation].
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