Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur qui nous sommes, comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Elle explique également vos droits concernant vos informations personnelles et comment nous contacter ou contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.
Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines informations personnelles vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes soumis à diverses lois des États-Unis et au Règlement général sur la protection des données qui s'applique dans toute l'Union européenne (y compris au Royaume-Uni), et nous sommes responsables en tant que « responsable du traitement » de ces informations personnelles aux fins de ces lois.
1. Termes clés.
Il serait utile de commencer par expliquer certains termes clés utilisés dans cette politique :
Nous, notre, nos :
Grande Agnès Inc.
Coordonnées :
privacy@bigagnes.com
2. Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet.
Nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles suivantes qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier :
Catégories de renseignements personnels
Identifiants (par exemple, un nom réel, un alias, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse IP, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires)
Informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à une personne en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, sa signature, son numéro de sécurité sociale, ses caractéristiques physiques ou sa description, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de passeport, son numéro de permis de conduire ou de carte d'identité d'État, son numéro de police d'assurance, son éducation, son emploi, ses antécédents professionnels, son numéro de compte bancaire, son numéro de carte de crédit, son numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie.
Caractéristiques des classifications protégées par la loi californienne ou fédérale.
Informations commerciales (par exemple, enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation)
Informations biométriques
Informations sur l'activité Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (par exemple, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité sur Internet)
Données de géolocalisation
Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires
Informations professionnelles ou liées à l'emploi
Informations sur l'éducation, définies comme des informations qui ne sont pas des informations personnelles identifiables accessibles au public telles que définies dans la loi sur les droits à l'éducation et à la confidentialité de la famille (FERPA)
Inférences tirées de l'une des informations identifiées ci-dessus pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes du consommateur
Types spécifiques de renseignements personnels recueillis
Nom, adresse e-mail, adresse postale, adresse IP,
Numéro de téléphone
N / A
N / A
Historique des commandes et détails de paiement. Nous ne
stocker les numéros de carte de crédit complets.
N / A
N / A
Adresse IP pour déterminer le pays d'achat
N / A
N / A
N / A
N / A
Ces informations personnelles sont nécessaires pour vous fournir [des produits ET/OU des services]. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles que nous vous demandons, cela peut retarder ou empêcher notre fourniture de [produits ET/OU services].
3. Comment votre personnel Des informations sont collectées.
Nous collectons la plupart de ces informations personnelles directement auprès de vous, en personne, par téléphone, par SMS ou par e-mail [et/ou via notre site Web [et nos applications]]. Cependant, nous pouvons également collecter des informations :
• À partir de sources accessibles au public (par exemple, les registres fonciers) ;
• Directement auprès d’un tiers (par exemple, des prestataires de contrôle des sanctions, des agences d’évaluation du crédit ou des prestataires de services de diligence raisonnable à l’égard de la clientèle) ;
• Auprès d’un tiers avec votre consentement (par exemple, votre banque) ;
• À partir des cookies sur notre site Web ; et
• Via nos systèmes informatiques, notamment :
o Systèmes d’entrée de porte et registres de réception ;
o Surveillance automatisée de nos sites Web et autres systèmes techniques, tels que nos réseaux et connexions informatiques, nos systèmes de vidéosurveillance et de contrôle d'accès, nos systèmes de communication, nos systèmes de courrier électronique et de messagerie instantanée ; et
o [tout autre système pertinent].
4. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles.
En vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que si nous avons une raison valable de le faire, par exemple :
• Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
• Pour l’exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;
• Pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers ; ou
• Lorsque vous avez donné votre consentement.
Un intérêt légitime survient lorsque nous avons une raison commerciale ou commerciale d’utiliser vos informations, à condition que cela ne soit pas outrepassé par vos propres droits et intérêts.
Le tableau ci-dessous explique à quoi nous utilisons (traitons) vos informations personnelles et nos raisons pour lesquelles nous le faisons :
À quoi servent vos informations personnelles
Pour vous fournir des produits ET/OU des services
Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre Big Agnes Inc.
Effectuer des contrôles pour identifier nos clients et vérifier leur identité
- Contrôle des sanctions financières et autres ou des embargos
- Autres traitements nécessaires au respect des obligations professionnelles, légales et réglementaires applicables à notre activité, par exemple en vertu de la réglementation en matière de santé et de sécurité ou des règles émises par notre organisme de réglementation professionnel
Recueillir et fournir les informations requises par ou relatives aux audits, aux enquêtes ou aux investigations des organismes de réglementation
Assurer le respect des politiques commerciales, par exemple les politiques relatives à la sécurité et à l'utilisation d'Internet
Raisons opérationnelles, telles que l’amélioration de l’efficacité, la formation et le contrôle de la qualité
Assurer la confidentialité des informations commercialement sensibles
Analyse statistique pour nous aider à gérer notre entreprise, par exemple en relation avec [notre performance financière, notre clientèle, notre gamme de produits ou d'autres mesures d'efficacité]
Prévenir les accès et modifications non autorisés aux systèmes
Mise à jour [et amélioration] des dossiers clients
Déclarations statutaires
Assurer des pratiques de travail, une administration du personnel et des évaluations sécuritaires
Commercialiser nos services [et ceux de tiers sélectionnés] auprès de :
- clients existants et anciens clients ;
- des tiers ayant précédemment manifesté leur intérêt pour nos services ;
- des tiers avec lesquels nous n’avons pas eu de relations antérieures.
Vérifications de référence de crédit par des agences de référence de crédit externes
Audits externes et contrôles de qualité, par exemple pour l'accréditation ISO ou Investors in People et l'audit de nos comptes
Nos raisons
Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour minimiser les fraudes qui pourraient être préjudiciables pour nous et pour vous
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de pouvoir vous offrir le meilleur service
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour protéger les secrets commerciaux et autres informations commercialement précieuses
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour prévenir et détecter des activités criminelles qui pourraient être préjudiciables pour nous et pour vous
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients au sujet des commandes existantes et des nouveaux produits
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par exemple pour nous assurer que nous suivons nos propres procédures internes et travaillons efficacement afin de pouvoir vous fournir le meilleur service
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour promouvoir notre entreprise auprès de clients existants et anciens
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour garantir que nos clients sont susceptibles de pouvoir payer nos produits et services
Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour maintenir nos accréditations afin que nous puissions démontrer que nous opérons selon les normes les plus élevées
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
[Le tableau ci-dessus ne s’applique pas aux informations personnelles de catégorie spéciale, que nous ne traiterons qu’avec votre consentement explicite.]
5. Communications promotionnelles.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) sur nos [produits ET/OU services],
y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux [produits ET/OU services].
Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles à des fins promotionnelles (voir ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles »). Cela signifie que nous n’avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications promotionnelles. Cependant, lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous le demanderons séparément et clairement.
Nous traiterons toujours vos informations personnelles avec le plus grand respect et ne les [vendrons NI ne les partagerons] jamais avec d'autres organisations [en dehors du groupe [nom du groupe de l'organisation]] à des fins de marketing.
Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :
• Nous contacter auprivacy@bigagnes.com
• En utilisant le lien « se désinscrire » dans les e-mails ou le numéro « STOP » dans les SMS ; ou
• Mise à jour de vos préférences marketing sur notre centre de préférences .
Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences marketing si vous nous demandez de fournir d'autres [produits ET/OU services] à l'avenir, ou s'il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.
6. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles.
Nous partageons régulièrement des informations personnelles avec :
• Nos sociétés affiliées, y compris les sociétés du groupe Big Agnes Inc ;
• Les prestataires de services que nous utilisons pour vous aider à livrer nos produits et/ou services, tels que les prestataires de services de paiement, les entrepôts et les sociétés de livraison ;
ou Paiements Shopify
• D’autres tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer notre entreprise, tels que des agences de marketing ou des hébergeurs de sites Web ;
o Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre le trafic sur notre site Web. Vous trouverez des informations sur Google Analytics ici :https://policies.google.com/technologies/partner-site
o Nous utilisons Rakuten Marketing pour vous proposer des publicités Big Agnes pertinentes lorsque vous naviguez sur Internet. Vous pouvez voir exactement ce qu'ils collectent ici :https://rakutenmarketing.com/legal-notices/services-privacy-policy/#collection-of-information Notre prestataire de services participe à la Digital Advertising Alliance et vous pouvez vous désinscrire de ses services ici :http://optout.aboutads.info .
o Nous utilisons PowerReviews comme fournisseur d'avis sur les produits sur notre site Web. Si vous passez une commande chez nous, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et les produits commandés avec eux afin de vous donner la possibilité de laisser un avis sur le produit. Nous ne partageons pas les prix que vous payez ni aucune information de paiement. Vous pouvez trouver leur politique de confidentialité ici :https://www.powerreviews.com/privacy-policy
o Nous utilisons la plateforme de marketing par e-mail Klaviyo pour envoyer des e-mails marketing aux abonnés de notre newsletter. Nous collectons des informations sur le nom et l'adresse e-mail à cette fin. En aucun cas, ces informations ne seront partagées avec des tiers. Vous pouvez toujours vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'un de nos e-mails marketing.
• Des tiers approuvés par vous, y compris les sites de médias sociaux auxquels vous choisissez de lier votre compte ou des fournisseurs de paiement tiers ;
ou Klarna
• Agences d’évaluation du crédit;
• Nos assureurs et courtiers ;
• Notre[s] banque[s] ;
Nous n'autorisons nos prestataires de services à traiter vos informations personnelles que si nous sommes convaincus qu'ils prennent les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous imposons également des obligations contractuelles aux prestataires de services afin de garantir qu'ils ne peuvent utiliser vos informations personnelles que pour nous fournir des services et vous fournir des services. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des auditeurs externes, par exempledans le cadre de l’accréditation ISO [ou Investors in People] et de l’audit de nos comptes.
Nous pouvons divulguer et échanger des informations avec les organismes chargés de l’application de la loi et les organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons également être amenés à partager certaines informations personnelles avec d'autres parties, telles que des acheteurs potentiels de tout ou partie de notre entreprise ou lors d'une restructuration. Nous anonymisons généralement les informations, mais cela n'est pas toujours possible. Le destinataire des informations sera tenu par des obligations de confidentialité.
[Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers.]
7. Informations personnelles que nous avons vendues ou divulguées à des fins commerciales.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons vendu à un ou plusieurs tiers les catégories suivantes d'informations personnelles qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier :
• Identifiants (par exemple, un nom réel, un alias, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse IP, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d’autres identifiants similaires) ;
• Les informations qui identifient, concernent, décrivent ou sont susceptibles d'être associées à une personne en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, sa signature, son numéro de sécurité sociale, ses caractéristiques physiques ou sa description, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de passeport, son numéro de permis de conduire ou de carte d'identité d'État, son numéro de police d'assurance, son éducation, son emploi, ses antécédents professionnels, son numéro de compte bancaire, son numéro de carte de crédit, son numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie ;
• Caractéristiques des classifications protégées par la loi californienne ou fédérale ;
• Informations commerciales (par exemple, registres de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation) ;
• Informations biométriques ;
• Informations sur l’activité Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (par exemple, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site Web Internet, une application ou une publicité) ;
• Données de géolocalisation ;
• Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ;
• Renseignements professionnels ou relatifs à l’emploi ;
• Informations sur l’éducation, définies comme des informations qui ne sont pas des informations personnelles identifiables accessibles au public telles que définies dans la loi Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) ; et
• Inférences tirées de l’une des informations identifiées ci-dessus pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l’intelligence, les capacités et les aptitudes du consommateur.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué à des fins commerciales à un ou plusieurs tiers les catégories suivantes de renseignements personnels qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associés ou pourraient raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier :
• Identifiants (par exemple, un nom réel, un alias, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d’autres identifiants similaires) ;
• Les informations qui identifient, concernent, décrivent ou sont susceptibles d'être associées à une personne en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, sa signature, son numéro de sécurité sociale, ses caractéristiques physiques ou sa description, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de passeport, son numéro de permis de conduire ou de carte d'identité d'État, son numéro de police d'assurance, son éducation, son emploi, ses antécédents professionnels, son numéro de compte bancaire, son numéro de carte de crédit, son numéro de carte de débit ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie ;
• Caractéristiques des classifications protégées par la loi californienne ou fédérale ;
• Informations commerciales (par exemple, registres de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation) ;
• Informations biométriques ;
• Informations sur l’activité Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (par exemple, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site Web Internet, une application ou une publicité) ;
• Données de géolocalisation ;
• Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ;
• Renseignements professionnels ou relatifs à l’emploi ;
• Informations sur l’éducation, définies comme des informations qui ne sont pas des informations personnelles identifiables accessibles au public telles que définies dans la loi Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) ; et
• Inférences tirées de l’une des informations identifiées ci-dessus pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l’intelligence, les capacités et les aptitudes du consommateur.
8. Où sont conservées vos informations personnelles.
Les informations peuvent être conservées dans nos bureaux et dans ceux de nos [sociétés du groupe,] agences tierces, prestataires de services, représentants et agents comme décrit ci-dessus (voir ci-dessus : « Avec qui partageons-nous vos informations personnelles »).
Certains de ces tiers peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen. Pour plus d’informations, notamment sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles lorsque cela se produit, voir ci-dessous : « Transfert de vos informations personnelles hors de l’EEE ».
9. Combien de temps vos informations personnelles seront conservées.
Nous conserverons vos informations personnelles tant que vous aurez un compte chez nous ou tant que nous vous fournirons des [produits ET/OU services]. Par la suite, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire :
• Pour répondre à toute question, plainte ou réclamation formulée par vous ou en votre nom ;
• Pour montrer que nous vous avons traité équitablement ; ou
• Tenir les registres exigés par la loi.
Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Différentes périodes de conservation s'appliquent aux différents types d'informations personnelles. [De plus amples détails à ce sujet sont disponibles dans notre [détails de la politique de gestion des dossiers et/ou calendrier qui fournit ces détails].]
[Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.]
10. Vos droits en vertu du CCPA.
En vertu de la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et de certaines autres lois sur la confidentialité et la protection des données, le cas échéant, vous avez le droit d'exercer gratuitement :
Divulgation des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet
Informations personnelles vendues ou utilisées à des fins commerciales
Droit à l'effacement
Droit à l'effacement
Protection contre la discrimination
Vous avez le droit de savoir :
• Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
• Les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont collectés;
• Notre objectif commercial ou professionnel pour la collecte ou la vente d’informations personnelles ;
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles, le cas échéant ; et
• Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.
• Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de :
• Conserver toute information personnelle vous concernant qui a été recueillie dans le cadre d’une transaction unique si, dans le cours normal des affaires, cette information vous concernant n’est pas conservée ;
• Réidentifier ou lier de toute autre manière toute donnée qui, dans le cours normal des affaires, n’est pas conservée d’une manière qui serait considérée comme des informations personnelles ; ou
• Vous fournir des renseignements personnels plus de deux fois au cours d’une période de 12 mois.
En ce qui concerne toute information personnelle que nous pouvons vendre ou divulguer à un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de savoir :
Les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons vendues et les catégories de tiers à qui les informations personnelles ont été vendues ; et
Les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales.
Vous avez le droit, en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (CCPA) et de certaines autres lois sur la protection de la vie privée et des données, le cas échéant, de refuser la vente [ou la divulgation] de vos informations personnelles. Si vous exercez votre droit de refuser la vente [ou la divulgation] de vos informations personnelles, nous nous abstiendrons de vendre vos informations personnelles, à moins que vous ne donniez ultérieurement une autorisation expresse pour la vente de vos informations personnelles. Pour refuser la vente [ou la divulgation] de vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail àprivacy@bigagnes.com.
Sous réserve de certaines exceptions énoncées ci-dessous, dès réception d'une demande vérifiable de votre part, nous :
• Supprimer vos informations personnelles de nos dossiers ; et
• Demander à tout fournisseur de services de supprimer vos renseignements personnels de leurs dossiers.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles si cela est nécessaire pour :
• Terminer la transaction pour laquelle les renseignements personnels ont été recueillis, remplir les conditions d’une garantie écrite ou d’un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, fournir un bien ou un service demandé par vous, ou raisonnablement prévu dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, ou exécuter autrement un contrat entre vous et nous ;
• Détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ; ou poursuivre les responsables de ces activités ;
• Déboguer pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités existantes prévues ;
• Exercer la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre consommateur à exercer son droit à la liberté d’expression ou exercer un autre droit prévu par la loi ;
• Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques ;
• Participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l’intérêt public qui adhèrent à toutes les autres lois applicables en matière d’éthique et de confidentialité, lorsque notre suppression des informations est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de ces recherches, à condition que nous ayons obtenu votre consentement éclairé ;
• Permettre uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées avec vos attentes en fonction de votre relation avec nous ;
• Se conformer à une obligation légale existante ; ou
• Utiliser autrement vos informations personnelles, en interne, d’une manière légale et compatible avec le contexte dans lequel vous avez fourni les informations.
Vous avez le droit de ne pas subir de discrimination de notre part parce que vous avez exercé l'un de vos droits en vertu du CCPA. Cela signifie que nous ne pouvons pas, entre autres choses :
• Vous refuser des biens ou des services ;
• Appliquer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en recourant à des remises ou à d’autres avantages ou en imposant des pénalités ;
• Vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différent ; ou
• Suggérez que vous recevrez un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différent de biens ou de services.
Veuillez noter que nous pouvons vous facturer un prix ou un taux différent ou vous fournir un niveau ou une qualité de [biens et/ou services] différent, si cette différence est raisonnablement liée à la valeur fournie à notre entreprise par vos informations personnelles.
11. Protégez vos informations personnelles.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte accidentelle ou utilisation ou accès non autorisé à vos informations personnelles. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui ont un véritable besoin professionnel d'y accéder. Les personnes qui traitent vos informations ne le feront que de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité. [Nous testons continuellement nos systèmes et sommes certifiés ISO 27001, ce qui signifie que nous respectons les normes les plus strictes du secteur en matière de sécurité des informations.] Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
[détails de toute sécurité spécifique que le responsable du traitement souhaite mentionner pour rassurer les personnes concernées, par exemple, technologies de cryptage (ceci est purement facultatif)].
[Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées de Get Safe Online sur la manière de protéger vos informations et vos ordinateurs et appareils contre la fraude, le vol d'identité, les virus et de nombreux autres problèmes en ligne, veuillez visiterwww.getsafeonline.org . Get Safe Online est soutenu par le gouvernement de Sa Majesté et des entreprises de premier plan.]
12. Comment exercer vos droits.
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que décrits dans la présente politique de confidentialité, veuillez :
• Complétez un demande de la personne concernée Formulaire. Des questions sur cette politique ? Remplissez notre Formulaire de contact et choisissez « utilisation du site Web » comme motif de contact. Nous ferons appel à un expert pour assurer le suivi.
• Appelez-nous sans frais au 877.554.8975 ; ou
• [Envoyez-nous un e-mail/écrivez-nous] à [privacy@bigagnes.com ].
Veuillez noter que vous ne pouvez faire une demande d'accès aux données ou de divulgation de portabilité des données liée au CCPA que deux fois au cours d'une période de 12 mois.
Si vous choisissez de nous contacter directement par site Web/e-mail, vous devrez nous fournir :
• Suffisamment d’informations pour vous identifier [(par exemple, votre nom complet, votre adresse et votre numéro de référence client ou d’affaire))] ;
• Une preuve de votre identité et de votre adresse (par exemple, une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente de services publics ou de carte de crédit) ; et
• Une description du droit que vous souhaitez exercer et des informations sur lesquelles porte votre demande.
Nous ne sommes pas obligés de divulguer un accès aux données ou une portabilité des données si nous ne pouvons pas vérifier que la personne qui fait la demande est la personne sur laquelle nous avons collecté des informations, ou est une personne autorisée à agir au nom de cette personne.
Toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous pour vérifier votre identité en rapport avec votre demande seront utilisées uniquement à des fins de vérification.
13. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité.
Cet avis de confidentialité a été publié le 25/05/23 et mis à jour pour la dernière fois le 25/05/23.
Nous sommes susceptibles de modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous vous en informerons via [mécanisme permettant d'informer la personne concernée des modifications apportées à la déclaration, par exemple, notre site Web ou d'autres moyens de contact tels que le courrier électronique].
14. Comment nous contacter.
Veuillez nous contacter par courrier, e-mail ou téléphone si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet.
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
Nos coordonnées :
Case postale 773072
Steamboat Springs CO 80477
privacy@bigagnes.com
877.554.8975
15. Avez-vous besoin d’aide supplémentaire?
Si vous souhaitez recevoir cet avis dans un autre format (par exemple : audio, gros caractères, braille), veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessus).
Avis de confidentialité en ligne
1. Introduction .
(un) Propriétaire du site Web .
"Big Agnes" est le propriétaire de ce site Web "Big Agnes Web Site". Big Agnes peut être contacté par courrier à PO Box 773072, Steamboat Springs CO 80477, par téléphone au 877.554.8975, ou par e-mail àprivacy@bigagnes.com. This L'avis de confidentialité en ligne divulgue les pratiques de Big Agnes en matière d'informations pour ce site Web Big Agnes, y compris le type d'informations personnelles identifiables demandées pour effectuer un achat, la manière dont les informations sont utilisées et avec qui les informations sont partagées. [Notez que d'autres sites Web Big Agnes peuvent être régis par des avis de confidentialité contenant des pratiques d'informations différentes applicables à ces sites.]
(b) [Anonyme] Visites du site Web.
En général, vous pouvez visiter le site Web de Big Agnes sans [divulguer OU révéler] aucune information personnelle. Big Agnes ne [garde OU ne garde pas] [la trace des domaines à partir desquels les gens nous visitent. OU Big Agnes analyse les données recueillies à partir des visites du site Web pour les tendances et les statistiques, puis Big Agnes supprime les données recueillies.]
(c) Transactions sur le site Web.
Big Agnes aura parfois besoin d'informations personnelles concernant un client ou un prospect. Par exemple, pour traiter une commande ou proposer un abonnement, Big Agnes peut avoir besoin de connaître le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et les détails de la carte de crédit d'un client. Big Agnes a l'intention de vous informer avant de collecter des informations personnelles, telles que le nom et/ou l'adresse de l'utilisateur sur Internet. Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées comme base pour vous contacter ultérieurement, Big Agnes respectera vos souhaits.
(d) Certification par un tiers.
Big Agnes est membre de [nom du programme de certification tiers], une organisation indépendante à but non lucratif qui promeut les politiques de confidentialité de divulgation et de consentement éclairé.
2. Informations personnelles pouvant être collectées.
(un) Informations d'identification.
Afin de procéder à un achat [pour effectuer un achat OU pour accéder aux services réservés aux abonnés et/ou aux zones restreintes du site Web de Big Agnes], Big Agnes demandera à l'utilisateur de fournir certaines informations d'identification personnelle, qui peuvent inclure : nom [légal], adresse postale, adresse e-mail, [pseudonyme, mot de passe], numéro de téléphone [en journée], numéro de télécopieur, mode de paiement et, le cas échéant, numéro de carte de crédit. Big Agnes peut demander des informations supplémentaires nécessaires à l'établissement et à la maintenance du compte du client.
(b) Suivi de la qualité du service.
Certaines transactions sur le site Web peuvent nécessiter qu'un client téléphone à Big Agnes ou que Big Agnes appelle le client. Big Agnes ne vous contactera pas par téléphone sans votre consentement préalable, sauf pour confirmer une commande passée en ligne et/ou pour informer un client de l'état d'une telle commande. Le client doit savoir que Big Agnes a pour habitude de surveiller et, dans certains cas, d'enregistrer ces appels à des fins de formation du personnel ou d'assurance qualité.
(c) Informations provenant des enfants.
Big Agnes ne vend pas de produits ou de services destinés à être achetés par des enfants et ne recueillera ni ne publiera aucune information concernant un enfant de moins de [16 OU 17 OU 18] ans sans l'intervention d'un parent ou d'un tuteur. Big Agnes avertira le parent ou le tuteur de l'enfant à l'adresse e-mail fournie par le client potentiel, en l'informant de l'utilisation du site Web par l'enfant et en lui fournissant des instructions sur la manière dont le parent ou le tuteur peut supprimer l'inscription de l'enfant sur le site Web.[Big Agnes n'utilise pas les informations d'identification personnelle collectées auprès des enfants à des fins de marketing ou de promotion, et ne divulgue pas ces informations à des tiers à quelque fin que ce soit.]
(d) Informations perdues ou volées.
Si la [carte de crédit et/ou le mot de passe] d'un client est perdu ou volé, le client doit en informer rapidement Big Agnes afin de permettre à Big Agnes d'annuler les informations perdues ou volées et de mettre à jour ses dossiers avec une [carte de crédit et/ou un mot de passe] modifié.
(f) Salles de discussion, forums et babillards électroniques.
Si le client participe à une salle de discussion, un forum de discussion ou publie des messages sur un tableau d'affichage de Big Agnes, il doit être conscient que les informations divulguées et partagées seront largement accessibles à d'autres personnes, à l'intérieur et/ou à l'extérieur de Big Agnes, qui ont accès à cette salle de discussion, ce forum ou ce tableau d'affichage. Certaines salles de discussion, forums ou tableaux d'affichage de Big Agnes ont des règles et conditions supplémentaires concernant la participation. En outre, l'opinion exprimée par le participant est la sienne et ne doit pas être considérée comme reflétant l'opinion de Big Agnes.
(f) Liens vers d'autres sites Web.
Un site Web de Big Agnes peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Big Agnes n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web.
3. Utilisations faites des informations.
(un) Utilisations limitées identifiées.
Sans le consentement préalable du client, Big Agnes n'utilisera pas vos informations personnelles identifiables à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été soumises. Big Agnes utilise les informations personnelles identifiables pour répondre aux demandes de renseignements, gérer les plaintes, fournir des avis opérationnels et tenir des registres de programmes. Big Agnes traite également les demandes de facturation et les demandes commerciales liées à la participation au site Web de Big Agnes.
(b) Utilisations marketing.
À moins que le client ne choisisse de ne pas recevoir de communications marketing ou ne limite strictement ses préférences en matière de cookies, Big Agnes se réserve le droit de fournir au client des informations sur le site Web de Big Agnes, les produits et services de Big Agnes et les informations connexes pour lesquelles le client a manifesté son intérêt.
(c) Utilisations des informations stockées.
Big Agnes stocke [et conserve] [les informations fournies par le client OU les informations saisies sur le site Web de Big Agnes]. [Ces informations sont utilisées pour compiler l'historique des achats d'un client afin de permettre à Big Agnes de recommander des produits, des services ou des offres spéciales susceptibles d'intéresser un client. OU Les informations stockées sont utilisées par Big Agnes {et/ou les agents de Big Agnes} : pour soutenir l'interaction du client avec le site Web de Big Agnes ; pour livrer les achats du client ; et/ou pour recontacter le client au sujet d'autres services et produits de Big Agnes.]
(d) Publicité en ligne.
Certaines entreprises qui aident Big Agnes à diffuser des publicités interactives en ligne, telles que des bannières publicitaires, peuvent collecter et utiliser des informations sur les clients de Big Agnes pour aider Big Agnes à mieux comprendre les types de publicité ou de promotions les plus attrayants pour les clients de Big Agnes. Une fois collectées, les informations sont agrégées afin qu'elles ne soient pas identifiables à une personne spécifique. Si, toutefois, le client préfère que ces entreprises ne collectent pas ces informations, désactivez nos préférences de courrier électronique ou envoyez-nous un e-mail.privacy@bigagnes.com.
(un) Au sein de l'organisation de l'entreprise.
Big Agnes est une organisation multinationale, avec des entités juridiques, des processus commerciaux, des structures de gestion et des systèmes techniques qui traversent les frontières.Big Agnes peut partager vos informations personnelles au sein de l'organisation de l'entreprise Big Agnes et peut transférer les informations vers des pays du monde où Big Agnes exerce ses activités. Certains pays peuvent offrir une protection juridique moindre aux informations personnelles des clients. [Dans ces pays, Big Agnes continuera de traiter les informations personnelles des clients de la manière décrite ici.]
(b) Fusions et acquisitions.
Il peut arriver que, pour des raisons commerciales, Big Agnes décide de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser ses activités aux États-Unis ou dans un autre pays. Une telle transaction peut impliquer la divulgation d'informations d'identification personnelle à des acheteurs potentiels ou réels, et/ou la réception de ces informations de la part des vendeurs. Big Agnes a pour habitude de rechercher une protection appropriée des informations dans ce type de transactions.
(c) Agents.
Big Agnes emploie ou engage d'autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions commerciales au nom de Big Agnes. Ces personnes reçoivent les informations d'identification personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, mais il leur est interdit par contrat d'utiliser ces informations à d'autres fins. Ces personnes exercent diverses fonctions, notamment l'exécution des commandes, la livraison des colis, la suppression des informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture de services à la clientèle.
(d) Entreprises affiliées.
Big Agnes travaille en étroite collaboration avec des entreprises affiliées qui exploitent des boutiques en ligne, fournissent des services ou vendent des produits sur les sites Web des autres. Ces entreprises s'identifient auprès des clients. Les informations client liées à une transaction avec une entreprise affiliée sont partagées avec cette entreprise affiliée.
(f) Analyse marketing par des tiers.
Big Agnes se réserve le droit de divulguer à des tiers des informations personnelles sur les clients à des fins d'analyse marketing ; cependant, toute information divulguée sera sous la forme de données agrégées qui ne décrivent ni n'identifient un client individuel.
(f) Divulgation aux autorités gouvernementales.
Dans certaines circonstances, les renseignements personnels peuvent être divulgués en vertu d’une assignation à comparaître, d’un mandat ou d’une ordonnance d’un tribunal ou d’un autre gouvernement.
5. Utilisation des technologies de suivi informatique.
(un) Aucun suivi des informations personnelles.
Les sites Web de Big Agnes ne sont pas configurés pour suivre, collecter ou distribuer des informations personnelles non saisies par les visiteurs. Par le biais des journaux d'accès au site Web, Big Agnes collecte des données de parcours de navigation et des éléments de protocole HTTP, qui génèrent certains types de données d'utilisation du site non identifiantes, telles que le nombre de visites et de clics sur nos sites. Ces informations sont utilisées à des fins internes par le personnel de support technique pour la recherche et le développement, l'analyse des utilisateurs et la prise de décisions commerciales, ce qui permet d'offrir de meilleurs services au public. Les statistiques recueillies, qui ne contiennent aucune information personnelle et ne peuvent pas être utilisées pour recueillir de telles informations, peuvent également être fournies à des tiers.
(b) Utilisation des cookies.
Big Agnes ou ses fournisseurs tiers collectent des informations non identifiables et personnelles grâce à l'utilisation de diverses technologies, y compris les « cookies ». Un cookie est un identifiant alphanumérique qu'un site Web peut transférer sur le disque dur du client via le navigateur du client. Le cookie est ensuite stocké sur l'ordinateur du client sous la forme d'une balise anonyme qui identifie l'ordinateur du client, mais pas le client lui-même. Les cookies peuvent être envoyés par Big Agnes ou ses fournisseurs tiers.Le client peut paramétrer son navigateur pour qu'il l'informe avant la réception d'un cookie, lui donnant ainsi la possibilité de décider s'il accepte ou non le cookie. Le client peut également paramétrer son navigateur pour désactiver les cookies ; toutefois, certains sites Web risquent alors de ne pas fonctionner correctement.
(c) Utilisation des technologies de balises Web.
Big Agnes peut également utiliser des balises Web ou d'autres technologies pour mieux adapter son ou ses sites Web afin de fournir un meilleur service client. Si ces technologies sont utilisées, lorsqu'un visiteur accède à ces pages du site Web, une notification non identifiable de cette visite est générée et peut être traitée par Big Agnes ou par ses fournisseurs. Les balises Web fonctionnent généralement en conjonction avec les cookies. Si le client ne souhaite pas que les informations des cookies soient associées à ses visites sur ces pages, il peut configurer son navigateur pour désactiver les cookies. Cependant, les balises Web et autres technologies détecteront toujours les visites sur ces pages, mais les notifications qu'elles génèrent ne peuvent pas être associées à d'autres informations de cookies non identifiables et sont ignorées.
(d) Collecte d'informations non identifiables.
Big Agnes peut recueillir des informations non identifiables à partir des visites des utilisateurs sur le(s) site(s) Web de Big Agnes afin de fournir un meilleur service client. Voici quelques exemples de collecte de ces informations : analyse du trafic, comme le suivi des domaines à partir desquels les utilisateurs visitent le site ou le suivi du nombre de visiteurs ; mesure de l'activité des visiteurs sur le(s) site(s) Web de Big Agnes ; administration du site Web et du système ; analyse des utilisateurs ; et prise de décision commerciale. Ces informations sont parfois appelées « données de parcours de navigation ». Big Agnes ou ses sous-traitants peuvent utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques.
(f) Collecte de renseignements personnels.
Big Agnes collecte des informations d'identification personnelle auprès du client lors d'une transaction. Big Agnes peut extraire certaines informations d'identification personnelle sur cette transaction dans un format non identifiable et les combiner avec d'autres informations non identifiables, telles que les données de parcours de navigation. Ces informations sont utilisées et analysées uniquement à un niveau agrégé (et non au niveau individuel) pour aider Big Agnes à comprendre les tendances et les modèles. Ces informations ne sont pas examinées au niveau individuel.
6. Sécurité de l'information.
(un) Engagement envers la sécurité en ligne.
Big Agnes utilise des procédures physiques, électroniques et de gestion pour protéger la sécurité et l'intégrité des informations personnelles. Les données de facturation et de paiement sont cryptées chaque fois qu'elles sont transmises ou reçues en ligne. Les informations personnelles ne sont accessibles qu'au personnel désigné pour traiter les demandes ou les plaintes en ligne. [Tous les agents et sous-traitants de Big Agnes ayant accès aux informations personnelles sur le(s) site(s) Web de Big Agnes sont également tenus de respecter les normes de sécurité de Big Agnes.]
(b) Aucune responsabilité pour les actes de tiers.
Big Agnes déploiera tous les efforts raisonnables pour protéger la confidentialité des informations personnelles des clients. Cependant, les transmissions protégées par une technologie de sécurité standard de l'industrie et mises en œuvre par des êtres humains ne peuvent pas être rendues absolument sûres. Par conséquent, Big Agnes ne sera pas responsable de la divulgation non autorisée d'informations personnelles sans faute de Big Agnes, y compris, mais sans s'y limiter, des erreurs de transmission et des actes non autorisés du personnel de Big Agnes et/ou de tiers.
7. Modifications de la politique de confidentialité et droits de désinscription.
(un) Modifications de la politique de confidentialité.
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le [08/05/2023]. Big Agnes se réserve le droit de [modifier OU de mettre à jour] sa déclaration de confidentialité à tout moment.Un [avis de ce changement OU un avis de tout changement important] sera [bien en évidence] affiché sur le site Web de Big Agnes [page d'accueil OU sur la page] pendant [trente (30) jours]
(b) Droit de retrait.
[Le client et/ou le client potentiel] a le droit, à tout moment, de cesser de permettre à Big Agnes et/ou à tout tiers avec lequel Big Agnes a partagé et/ou transféré ces informations personnelles de collecter, d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles. Le droit d'annulation peut être exercé en contactant Big Agnes par e-mail [privacy@bigagnes.com ], téléphone ou courrier postal [certifié]. Après avoir traité l'annulation, Big Agnes supprimera les informations personnelles du client ou du client potentiel de sa base de données.
8. Droits d'accès aux données.
(un) Informations maintenues par Big Agnes.
Sur demande du client, Big Agnes fournira une description raisonnable des informations personnelles identifiables du client que Big Agnes conserve dans sa banque de données. Big Agnes peut être contactée par e-mail à l'adresse [privacy@bigagnes.com ], téléphone [877.554.8975, ou courrier postal [certifié] [Big Agnes Inc. PO Box 773072 Steamboat Springs CO 80477].
(b) Corrections et modifications des renseignements personnels.
Aidez Big Agnes à conserver les informations personnelles de ses clients à jour. Si les informations personnelles d'un client changent ou si le client constate une erreur lors de la vérification des informations client que Big Agnes a enregistrées, veuillez envoyer rapidement un e-mail à Big Agnes [privacy@bigagnes.com ] et fournir les informations nouvelles ou correctes.
(c) Vos droits à la confidentialité en Californie.
L'article 1798.83 du Code civil de Californie autorise les clients de Big Agnes qui sont des résidents de Californie à demander certaines informations concernant la divulgation par Big Agnes d'informations personnelles à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez écrire à : [privacy@bigagnes.com ]. Dans les 30 jours suivant la réception d'une telle demande, Big Agnes fournira une liste des catégories de renseignements personnels divulgués à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Cette demande ne peut être faite qu'une fois par année civile. Big Agnes se réserve le droit de ne pas répondre aux demandes soumises à une autre adresse que celle indiquée dans ce paragraphe.
Les lois californiennes sur la confidentialité exigent qu'une entreprise informe les utilisateurs californiens de leurs droits à recevoir des informations sur les entités avec lesquelles leurs informations ont été partagées à des fins de marketing.
9. Responsabilité .
(un) Questions, problèmes et plaintes. Si vous avez une question sur cette déclaration de politique ou une réclamation concernant le respect par Big Agnes de cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Big Agnes par e-mail [privacy@bigagnes.com ]. Si Big Agnes n'est pas en mesure de résoudre votre réclamation à votre entière satisfaction ou si le client ne reçoit pas d'accusé de réception d'une demande, le client peut choisir de procéder en contactant [fournir le nom de l'organisation de services de confidentialité tierce et des informations sur la façon de contacter l'organisation].
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