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Pratiquez l’autonomie.
Bien que nous soyons toujours heureux de réparer le matériel dans notre centre de réparation, le processus peut prendre du temps. Utilisez ce guide pratique pour effectuer des réparations rapides à la maison ou sur les sentiers qui vous éviteront de perdre du temps avec votre équipement.
Corriger un trou de maillage
Pour les petits trous de maillage, nous aimons les patchs Tenacious Tape Mesh, qui sont ultra légers, compacts et auto-adhésifs, vous n'aurez donc besoin que du patch. Nous vous recommandons d’en utiliser deux et de les intercaler l’un contre l’autre. Meilleure partie? Le patch lui-même est constitué du même écran que nos tentes, afin que votre vue sur la Voie lactée ne soit pas ternie. Si vous préférez un patch solide ou si la déchirure du maillage est trop grande pour un patch en maillage, le ruban Tenacious classique offrira plus d'adhésif par patch.
Réparer un trou de corps/mouche
Il existe de nombreux excellents produits pour colmater les trous sur le double toit et le corps de votre tente. Le favori culte chez BA est le Tenacious Tape, disponible dans une variété de tailles. Jetez quelques morceaux de ruban adhésif et des lingettes alcoolisées dans votre trousse de premiers soins. Si vous avez un accident dans l'arrière-pays, essuyez avec de l'alcool la zone touchée et appliquez le patch. C’est une excellente solution permanente si la couture n’est pas votre point fort. Le ruban Tenacious de Gear Aid est une excellente solution permanente pour les trous ou déchirures du nylon.
Conseil de pro : Veuillez ne pas réparer votre équipement avec du ruban adhésif. Le ruban adhésif a tendance à tomber et laisse des résidus que nous ne pouvons pas coudre. Le retrait du ruban adhésif peut endommager davantage votre équipement et rendre les réparations plus difficiles.
Appliquer une attelle de poteau
Chaque tente Big Agnes est livrée avec une attelle de réparation de poteaux. Des accidents surviennent et le vent peut être violent, c'est pourquoi nous avons inclus une attelle de réparation en métal de 6 pouces que vous pourrez utiliser en cas de problème avec votre ensemble de bâtons. Cet article pratique peut être glissé sur une section de poteau pliée ou cassée pour maintenir votre système de poteaux en bon état de fonctionnement jusqu'à votre retour en ville. Lorsque vous êtes sorti du bois, envoyez-nous votre poleset pour réparation. Soumettez une réclamation en ligne pour commencer.
Remplacer un segment de pôle et restreindre un ensemble de pôles
Avant de commencer à remplacer un segment de poteaux dans votre ensemble de poteaux, assurez-vous que vous êtes parfaitement prêt à effectuer la réparation. Chaque segment de votre poleset est unique et peut varier en longueur et en diamètre. Marquez tous les segments de votre poleset avant de le détacher afin de pouvoir réassembler votre poleset dans l'ordre exact pour lequel il est conçu. Ne pas remonter correctement votre arceau peut entraîner des dommages supplémentaires à votre tente qui ne seront pas couverts par la garantie.
Pour le remplacement étape par étape des segments de poteaux, veuillez vous référer à la vidéo suivante :
Réparer une fermeture éclair
Si vous avez une fermeture éclair qui ne fonctionne pas correctement, le mieux est de nous l'envoyer pour réparation. Si vous êtes à l'étranger, sur les sentiers ou si vous ne pouvez pas envoyer vos fermetures éclair pour réparation, nous avons quelques options pour vous :
1. FixNZip fabrique des fermetures éclair à visser. Ils sont faciles à utiliser et expédiés partout dans le monde. Vous pouvez contacter le service client ici ou nous appeler au 877.554.8975 avec l'année, la marque et le modèle de votre tente pour déterminer quelle taille de fermeture éclair convient à votre tente.
Conseil de pro : Bien que FixNZip constitue une excellente solution temporaire sur les sentiers, pour une réparation permanente, vous souhaiterez faire remplacer le curseur de votre fermeture éclair via une réparation de couture.
2. Nous serons heureux d’envoyer des curseurs de fermeture à glissière de remplacement partout dans le monde. Vous aurez besoin d'une couturière ou d'un magasin d'équipement pour mettre les curseurs à votre place (cela nécessite des outils et des compétences en couture). Si vous préférez soutenir votre magasin d'équipement local ou votre couturière, veuillez nous indiquer l'année, la marque et le modèle de votre tente et l'endroit où vous souhaitez que vos curseurs de remplacement soient envoyés.
3. Avons-nous mentionné que nos techniciens de réparation sont vraiment bons dans ce qu'ils font? Si vous êtes coincé dans une fermeture éclair, envoyez votre équipement et ils feront de leur mieux pour le faire fonctionner à nouveau. Nos techniciens de réparation restaureront la fonctionnalité de la fermeture éclair en remplaçant le curseur de la fermeture éclair. Si les dents/la bobine de la fermeture éclair sont endommagées, veuillez nous envoyer des photos avant l'expédition, car ce type de dommage peut ne pas être réparable.
La plupart des réparations de fermetures à glissière coûteront 15 $ par fermeture à glissière. Si Big Agnes détermine que vos produits sont couverts par la garantie, nous couvrirons les frais de réparation ainsi que les frais de retour. Le client est responsable de l'expédition à notre centre de réparation pour l'évaluation de la garantie et les demandes de réparation. Veuillez lire les directives de garantie ci-jointes si vous avez des questions concernant la couverture de la garantie.
Besoin d'aide pendant que vous réparez votre équipement?
Ne vous inquiétez pas, nous allons vous en parler ! Pour le service le plus rapide, veuillez localiser l’année, la marque et le modèle de votre tente avant de nous appeler. Vous pouvez trouver ces informations en repérant une petite étiquette rectangulaire blanche cousue dans la couture du corps de votre tente. Il indiquera le modèle de tente que vous possédez, ainsi que les codes commençant par la lettre « T », « J » ou « Y » et un tas de chiffres. Trouvez-le? Super, appelez-nous au 877.554.8975.