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Nous soutenons notre équipement.
Nous travaillons dur pour fabriquer un équipement de haute qualité et fiable. Lorsque l'équipement ne répond pas à nos attentes, nous voulons le savoir et le corriger pour vous.
Évaluation de la garantie
Pour déterminer l'éligibilité à la garantie, nous devons inspecter physiquement un produit dans notre centre de réparation. Les photos et les descriptions détaillées sont utiles, mais toutes les décisions finales concernant la garantie sont prises en personne.
Couvert
Tous les produits Big Agnes incluent une garantie limitée contre les défauts de fabrication ou de matériau pour la durée de vie du produit. Les produits électroniques sont couverts pendant une période allant jusqu'à deux ans à partir de la date d'achat lorsqu'ils sont retournés avec un reçu. Les articles doivent avoir été achetés auprès d'un revendeur autorisé Big Agnes ou directement auprès de Big Agnes. Les articles seront réparés ou remplacés à la discrétion de Big Agnes. Si un produit de remplacement n'est pas disponible, un crédit sera accordé pour le prix d'achat original lorsqu'il est retourné avec un reçu. Nous ne garantissons pas les produits endommagés par l'usure normale, les modifications apportées par le propriétaire, une mauvaise utilisation, des accidents ou des dommages causés par des utilisations autres que celles prévues, ou s'ils n'ont pas été achetés auprès d'un revendeur autorisé Big Agnes.
Non couvert
Nous ne garantissons pas les produits endommagés par l'usure normale, les modifications apportées par le propriétaire, une mauvaise utilisation, des accidents ou des dommages causés par des utilisations autres que celles prévues. Les articles achetés lors des ventes de garage REI ne sont pas couverts par la garantie, mais nous ferons de notre mieux pour les réparer moyennant des frais.
Nous ne serons pas responsables des dommages consécutifs ou accessoires de quelque nature que ce soit. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les dommages ou la perte d'autres biens en raison de défauts dans nos produits. Certains États ne permettent pas l'exclusion des dommages consécutifs, donc l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.
Qu'est-ce que l'usure normale?
Un équipement bien-aimé développera des cicatrices de bataille en étant exposé aux éléments, et c'est tout à fait normal ! Lorsque cela se produit, nous ferons tout notre possible pour rénover et réparer votre équipement afin que vous puissiez retourner à l'extérieur. Nous le faisons de manière aussi économique que possible pour encourager la durabilité de l'équipement plutôt que de le voir finir dans une décharge.
L'usure normale comprend des choses comme les dommages causés par les UV, les ruptures de poteaux, les défaillances de bande de couture, les déchirures de tissu et les fermetures éclair usées.
Garantie à 100%
Notre priorité numéro un est de créer des produits d'extérieur fonctionnels et fiables et de fournir un excellent service client. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit Big Agnes au moment de sa réception, retournez-le au point d'achat pour un remboursement complet. Si l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, contactez Big Agnes.