Limites des réparations

Limites des réparations

Nous pouvons réparer la plupart des choses !

Nous sommes toujours heureux d'évaluer votre matériel et de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour le remettre en état de marche ! Cependant, il arrive que nous rencontrions du matériel dont les dommages sont si importants que les réparations ou le remplacement des composants seraient d'un coût prohibitif et que la meilleure solution serait d'acheter du matériel neuf. Nous qualifions ces articles de "non réparables".

Voici quelques exemples de dommages qui peuvent rendre le matériel irréparable :

Dents de fermeture endommagées ou manquantes

La plupart des fermetures à glissière usées ou qui accrochent peuvent être réparées en remplaçant le curseur de la fermeture à glissière, et nous sommes heureux d'effectuer cette réparation ! Les dommages causés aux dents ou à la bobine de la fermeture éclair sont souvent considérés comme irréparables.

Dommages causés par les UV

Une exposition prolongée à la lumière directe du soleil peut provoquer des dommages dus aux UV, ce qui fragilise votre équipement et compromet l'intégrité du tissu. Les tissus endommagés par les UV sont extrêmement susceptibles de se déchirer et les tentatives de réparation risquent d'aggraver les dégâts.

Brûlures/fusion

Si certaines petites brûlures peuvent être réparées, les brûlures plus importantes et le tissu fondu compromettent et déforment le tissu, rendant les réparations inefficaces.

Grandes larmes

Les grandes déchirures multiples ou les grandes déchirures uniques sur plusieurs panneaux de tissu ne sont généralement pas réparables. Le coût des réparations de scellement et d'imperméabilisation augmente avec l'ampleur des déchirures et peut contribuer à ce que la réparation soit jugée trop onéreuse.

Nombreux petits trous

Les grandes déchirures multiples ou les grandes déchirures uniques sur plusieurs panneaux ne sont généralement pas réparables. Nous appelons parfois ce phénomène "dégâts de la nuit étoilée", et il est souvent causé par une tente non sécurisée qui prend son envol, ou par des dégâts prolongés dus aux UV. Le coût des réparations de scellement et d'imperméabilisation augmente avec chaque trou qui doit être colmaté, et peut contribuer à ce que la réparation soit jugée trop coûteuse.

Abrasions

Les dommages causés par l'abrasion sont souvent irréparables. Lorsque le matériel abrasé est exposé à la lumière, nous constatons souvent que la zone endommagée est plus grande que ce qui est normalement visible. Les abrasions sont inspectées de près et peuvent être réparées si la zone totale d'abrasion est suffisamment petite.

Réparations avec du ruban adhésif

Nous déconseillons fortement l'utilisation de ruban adhésif pour les réparations à domicile. Le ruban adhésif n'adhère pas bien aux matériaux utilisés dans nos tentes et laisse un résidu collant qui rend souvent les réparations ultérieures impossibles. Nous vous recommandons de conserver dans votre tente du Tenacious Tape, du K Tape, des patchs NoSo ou tout autre ruban adhésif spécifique à votre équipement pour les réparations en cours de route. En général, vous devez retirer tout ruban adhésif de votre équipement avant de l'envoyer pour une réparation professionnelle.

Pôles

La plupart des jeux de perches peuvent être réparés en remplaçant les segments endommagés ou le cordon d'amortisseur étiré. Les segments individuels dont les extrémités sont ébréchées ou plissées, qui présentent des fissures ou des courbures importantes peuvent être remplacés. Si la majorité des segments sont endommagés, la meilleure solution consiste à acheter un nouveau jeu de piquets. Si l'ensemble du jeu de piquets en aluminium présente des signes de corrosion, il doit être remplacé. Veuillez noter que certains jeux de piquets sont livrés avec des segments pré-courbés. En outre, certains jeux de bâtons forment de légères courbures à mémoire de forme à l'usage et n'ont pas besoin d'être remplacés, un peu comme une paire de chaussures de randonnée qui s'habitue.

Évaluation des engins usagés

Vous avez du matériel non réparable ? Ne le jetez pas ! Envoyez-le nous - nous recyclerons tous les composants récupérables pour aider les futurs clients qui ont besoin de pièces de rechange, et nous vous donnerons un crédit que vous pourrez utiliser pour acheter du nouveau matériel ! Pour commencer, ouvrez un dossier de réparation.

Toujours bloqué ?

Contactez notre équipe d'assistance en créant un dossier d'assistance ou en nous appelant au 877.554.8975.

Nos heures d'ouverture sont les suivantes :

Lundi-Jeudi 10h-16h
Vendredi 10h-13h

Toutes les heures sont exprimées en heure de la montagne.

Ouvrir un dossier


Plus d'articles sur le soutien